최근 홈플러스가 기업회생 절차에 돌입하면서 상품권을 보유한 소비자들의 불안이 커지고 있다는 소식이 전해졌습니다. 지난해부터 기업 회생을 준비하던 홈플러스는 결국 법원의 보호를 받으며 경영 정상화를 추진하는 단계에 돌입했어요.
하지만 이 과정에서 홈플러스 상품권을 사용하거나 환불받으려는 소비자들이 불편을 겪고 있다는 점이 문제로 떠올랐어요. 그렇다면 현재 상황은 어떻고, 소비자들은 어떤 대처가 필요할까요?
🔍 홈플러스 상품권, 왜 환불이 어려울까?
📌 기업회생 절차가 문제의 핵심
기업이 회생 절차에 들어가면 법원의 관리 아래서 채권(부채)과 자산을 조정하게 됩니다. 홈플러스 상품권도 법적으로는 ‘채권’의 일종으로 간주되는데, 문제는 이 채권(상품권)의 가치를 보전할지, 아니면 조정할지 결정하는 과정이 필요하다는 점이에요.
📌 유통업체들의 상품권 결제 중단
현재 신세계, CGV, 에버랜드 등 주요 가맹점에서는 홈플러스 상품권을 결제 수단으로 받지 않기로 결정했어요. 이는 홈플러스의 재정 상태가 불안정하다는 점이 반영된 조치로 보입니다.
📌 홈플러스 상품권 발행 규모
2023년 한 해 동안 발행된 홈플러스 상품권은 약 2000억 원 규모입니다. 현재 전체 상품권의 약 96%가 환불 요청 대상으로 추정돼요.
📊 홈플러스 상품권 문제, 소비자가 해야 할 일
현재 홈플러스 상품권을 보유한 소비자들은 크게 다음과 같은 선택지를 고려할 수 있어요.
소비자 선택설명
| 1️⃣ 상품권 사용 | 홈플러스 매장에서 물건을 구매하는 것이 가장 확실한 방법 |
| 2️⃣ 채권 신고 | 법원에 채권자로 등록하여 상품권 가치를 보전하는 방법 |
| 3️⃣ 환불 요청 | 법원의 결정이 내려지면 일부 환불이 가능할 수도 있음 |
✅ 방법 1: 홈플러스에서 상품권 사용하기
현재 홈플러스 자체 매장에서는 상품권을 그대로 사용할 수 있어요. 하지만 기업회생 과정이 길어질 경우, 상품권 가치가 조정될 가능성도 존재하므로 가능한 빨리 사용하는 것이 좋습니다.
✅ 방법 2: 법원에 채권 신고하기
상품권을 환불받지 못한 소비자는 법원의 기업회생 절차에 따라 채권자로 등록할 수 있어요. 상품권 소지자들도 법적으로 일정 부분 보호를 받을 수 있기 때문에, 홈플러스가 법적으로 어떤 결정을 내리는지 주의 깊게 살펴봐야 합니다.
✅ 방법 3: 환불 가능성 체크하기
홈플러스가 법원의 승인을 받아 상품권 환불 절차를 마련할 가능성도 있습니다. 하지만 이 과정이 완료되기까지는 시간이 오래 걸릴 수 있기 때문에 빠르게 현금화하려면 사용하는 것이 가장 현실적인 방법이에요.
🔎 과거 비슷한 사례는 어떻게 해결됐을까?
사실 이런 문제는 홈플러스만의 일이 아니었어요. 과거에도 대형 기업들이 회생 절차를 밟으면서 상품권 문제가 발생한 적이 있었어요.
📌 2013년, 워크아웃 돌입한 ‘탑마트’
탑마트가 회생 절차를 밟으면서 소비자들이 보유한 상품권에 대한 보상이 제대로 이루어지지 않았어요. 법원에서 상품권을 일정 비율로 보상하기로 결정했지만, 100% 환불받지 못한 소비자들이 많았어요.
📌 2017년, 해운대 백화점 상품권 사태
해운대 백화점이 문을 닫으면서, 소비자들이 보유한 상품권이 무용지물이 된 사례도 있어요. 이때도 채권 신고를 한 소비자들은 일부 보상을 받았지만, 결국 법원의 결정에 따라 보상 규모가 제한적이었다는 점이 문제였죠.
📌 2020년, 이마트 상품권 이슈
이마트가 일부 상품권의 사용 기한을 연장하지 않으면서, 소비자들의 반발이 있었습니다. 다행히 이마트는 빠르게 상품권 사용 연장 조치를 시행하면서 문제를 해결했어요.
이 사례들을 보면, 기업이 회생 절차를 밟게 되면 상품권을 보유한 소비자는 법적인 보호를 받을 수 있지만, 100% 보장받기는 어렵다는 점을 알 수 있어요.
📢 마무리 – 소비자는 어떻게 해야 할까?
홈플러스 상품권 문제는 기업회생 절차에 따라 결정될 사항이 많기 때문에 아직 완전히 해결된 것은 아니에요. 하지만 소비자 입장에서는 가능한 한 빨리 상품권을 사용하거나, 법원의 결정을 기다리는 것이 현실적인 대처 방법이에요.
📌 소비자가 지금 할 수 있는 가장 좋은 선택은?
✅ 상품권을 빨리 사용하기 → 홈플러스에서 직접 사용하는 것이 가장 확실한 방법
✅ 채권 신고 준비하기 → 법원 공고 확인 후 채권자로 등록
✅ 환불 정책 발표 주시하기 → 홈플러스의 공지 및 법원 판결에 따라 대처
이전 사례를 봐도, 상품권을 보유한 소비자가 모든 금액을 환불받는 것은 쉽지 않았어요. 따라서 이번 홈플러스 사태에서도 최대한 빠르게 상품권을 사용하는 것이 가장 현실적인 해결책으로 보입니다